Skip to main content

6 Set Minda Penyelesaian Masalah (problem solving mindset)

Tidak kira anda seorang pemilik perniagaan, eksekutif, pengurus, pelajar atau suri rumah sekali pun, pasti anda kena menyelesaikan masalah dan mencari jalan penyelesaian. Saya huraikan 6 set minda yang anda perlu ada sebagai penyelesai masalah (problem solver).

1) Sentiasa ingin tahu

Orang yang sukakan ilmu, dia sentiasa dalam keadaan sukakan pengetahuan baru. Bagi dia, perkara baru mengujakan minda. Pernah tengok kanak-kanak yang suka bertanya? Kanak-kanak bertanya macam-macam soalan untuk memahami apa, kenapa, bagaimana dan mana. Sebagai orang dewasa, perlu punyai karakter ini untuk kekalkan minda problem solving. 


2) Bertolak ansur dengan sifat ketidaksempurnaan 

Seorang problem solver, terutamanya leader, dia memiliki sikap mencuba pelbagai kemungkinan yang paling hampir untuk sebuah solusi atau jalan penyelesaian. Tidak ada satu solusi yang konkrit untuk satu masalah namun dengan berpandukan fakta dan data, boleh menjadi asas membuat keputusan. Tidak ada seorang pun yang memiliki pengetahuan mutlak kerana ilmu itu akan sentiasa berkembang. Kerana itu, ketidaksempurnaan dalam minda seorang problem solver akan melihat beberapa alternatif. 


3) Metafora dragonfly view 

Minda penyelesaian masalah juga melibatkan anda melihat dari beberapa sudut. Seperti pepatung, ia boleh melihat dengan matanya yang mempunyai beribu len. Analoginya, anda perlu melihat satu masalah dari perspektif yang pelbagai. Contoh, ada masalah kurang stok kerana banjir. Anda perlu lihat proses logistik seperti pembekalan, penyimpanan stok, pengangkutan dan garis masa untuk menyelesaikan kekurangan stok. Melalui dragonfly view ini, seseorang boleh melihat peluang dan ancaman terhadap pendekatan yang akan diambil. Anda perlu melihat dari pelbagai penjuru.


4) Fokus apa yang sedang berlaku

Apabila sesuatu masalah terjadi, fokus kepada punca masalah itu. Beri tumpuan kepada masalah yang timbul sekarang dan elak memikirkan masalah yang belum berlaku. Kemudian kenal pasti proses yang terlibat dan memperhalus solusi. Kadang-kadang perlu bergerak dengan penyelesaian yang baik sebelum menjumpai penyelesaian terbaik. 

Mungkin kena perbaiki dari semasa ke semasa untuk kelancaran proses. Penyelesai masalah tidak semestinya menjumpai satu jalan penyelesaian yang sempurna, masalah tidak selesai dengan acuan atau corak yang sama. 


5) Manfaatkan kolektif data dan kebijaksanaan kumpulan

Apabila masalah berlaku, anda perlu kenal pasti punca terlebih dahulu. Data penting untuk mencari punca sebenar. Dengan data, ia menjawab kenapa terjadi begitu. Dengan data ia menunjukkan loopholes atau kelemahan. Ambil kira pendapat ahli kumpulan atau  pekerja dan bukan berharap kepada seorang sahaja. Setiap ahli mempunyai kepakaran dan kebijaksanaan yang berbeza. Berbincanglah, lakukan analisis dan pertimbangkan input, sebelum membuat keputusan. 


6) Show and tell (kaedah tunjuk dan terang)

Penyampai yang efektif ialah seseorang yang mahir membawa audien mendengar dan memahami dari mula sampai akhir penyampaian. Dia bijak menerangkan punca masalah, membentangkan beberapa jalan penyelesaian yang mengurangkan risiko dan menghuraikan proses bagaimana untuk menyelesaikan masalah tersebut. 

Boleh anggap mereka seperti penglipur lara tetapi penglipur lara berfakta dan logika. Cara penyampaian penting untuk memberikan tanggapan positif dan keyakinan kepada audien dalam mengetuai penyelesaian masalah. Perlu ada persiapan dan butir-butir penting dalam pembentangan. 



Ada ketikanya pembuat keputusan menghadapi sumber dan masa yang sangat terhad, namun mereka masih perlu memberikan jawapan dalam masa singkat. Berdasarkan kekangan input yang ada, mereka perlu membuat keputusan segera. Jika solusi kurang memuaskan, dia akan mendapatkan maklumat tambahan dan memperbaiki butiran dalam keputusan seterusnya. 

 



Labels:

Comments

Post a Comment

Popular Posts

Decathlon giving back to community

 I recently attended a free Zumba class at the Decathlon PJ branch, which is part of their regular weekly activities that include Zumba, yoga, and more. These activities are often offered at a minimal fee, with occasional free classes for the community, perhaps once a month. The atmosphere was lively, with families playing ping pong and children riding small bikes within the venue, adding to the sense of community. This initiative by Decathlon is a fantastic example of how a business can give back to local residents while promoting a healthy and active lifestyle. I haven’t seen other sports retailers in Malaysia adopt a similar approach. While Decathlon remains a business, they’ve successfully integrated CSR activities by fostering a sports culture through the free or affordable use of their facilities, like badminton, basketball, and futsal courts in selected branches, including those in Selangor, Johor Bahru, and Penang. Classes like Zumba, Pound, and Yoga/Pilates are also availa...
Post a Comment
Read more

Volunteer sekolah orang asli

 Pada 18 November yang lalu, saya menjadi sukarelawan di bawah sebuah organisasi bernama Bila Bila Odyssey, yang menganjurkan satu program di SK Bukit Bangkong (A), sebuah sekolah Orang Asli berhampiran Sungai Pelek, dalam kawasan komuniti Mah Meri. Sekolah tersebut mempunyai kurang daripada 120 orang murid dari Tahun 1 hingga Tahun 6. Program yang dijalankan berfokus kepada STEM, dan murid-murid dibahagikan kepada enam kelas. Saya ditugaskan untuk mengajar mereka cara membuat plastisin sebagai salah satu aktiviti pembelajaran. Setiap sesi dijalankan selama lebih kurang 15 minit. Saya sendiri sebenarnya turut belajar bersama kanak-kanak ini. Secara ringkas, cara membuat plastisin bermula dengan mencampurkan 10 sudu tepung dan 1 sudu garam, kemudian digaul rata. Dalam bekas lain, air dicampurkan dengan pewarna makanan dan untuk kelas ini kami menggunakan warna merah dan biru. . Air berwarna itu dituangkan sedikit demi sedikit ke dalam campuran tepung tadi, lalu diuli sehingga adunan...
Post a Comment
Read more

Witty Game : Breakout at NU Sentral

 I recently went to Breakout at NU Sentral and played “The War for Rembrandt” with two friends. The game is recommended for beginners and has a 65% success rate. From the start, we purposely chose an easier game because we wanted a higher chance of winning, especially since the tickets weren’t cheap. Even the staff suggested we pick a simpler room. Before the game began, we were given a short briefing on the dos and don'ts. Only one person was allowed to bring a phone into the room, as we needed to download their app beforehand for in-game hints and assistance. All our belongings were stored in a provided locker. The game lasted about 50 minutes. Our first impression upon entering the first room was “wow”. It really felt like stepping into a different world. It was definitely a mental challenge. We asked for hints twice, yet still we didn’t make it through the final room in time. We really enjoyed it although we failed. Haha! Breakout is a themed real-life escape room venue located...
Post a Comment
Read more