Skip to main content

6 Set Minda Penyelesaian Masalah (problem solving mindset)

Tidak kira anda seorang pemilik perniagaan, eksekutif, pengurus, pelajar atau suri rumah sekali pun, pasti anda kena menyelesaikan masalah dan mencari jalan penyelesaian. Saya huraikan 6 set minda yang anda perlu ada sebagai penyelesai masalah (problem solver).

1) Sentiasa ingin tahu

Orang yang sukakan ilmu, dia sentiasa dalam keadaan sukakan pengetahuan baru. Bagi dia, perkara baru mengujakan minda. Pernah tengok kanak-kanak yang suka bertanya? Kanak-kanak bertanya macam-macam soalan untuk memahami apa, kenapa, bagaimana dan mana. Sebagai orang dewasa, perlu punyai karakter ini untuk kekalkan minda problem solving. 


2) Bertolak ansur dengan sifat ketidaksempurnaan 

Seorang problem solver, terutamanya leader, dia memiliki sikap mencuba pelbagai kemungkinan yang paling hampir untuk sebuah solusi atau jalan penyelesaian. Tidak ada satu solusi yang konkrit untuk satu masalah namun dengan berpandukan fakta dan data, boleh menjadi asas membuat keputusan. Tidak ada seorang pun yang memiliki pengetahuan mutlak kerana ilmu itu akan sentiasa berkembang. Kerana itu, ketidaksempurnaan dalam minda seorang problem solver akan melihat beberapa alternatif. 


3) Metafora dragonfly view 

Minda penyelesaian masalah juga melibatkan anda melihat dari beberapa sudut. Seperti pepatung, ia boleh melihat dengan matanya yang mempunyai beribu len. Analoginya, anda perlu melihat satu masalah dari perspektif yang pelbagai. Contoh, ada masalah kurang stok kerana banjir. Anda perlu lihat proses logistik seperti pembekalan, penyimpanan stok, pengangkutan dan garis masa untuk menyelesaikan kekurangan stok. Melalui dragonfly view ini, seseorang boleh melihat peluang dan ancaman terhadap pendekatan yang akan diambil. Anda perlu melihat dari pelbagai penjuru.


4) Fokus apa yang sedang berlaku

Apabila sesuatu masalah terjadi, fokus kepada punca masalah itu. Beri tumpuan kepada masalah yang timbul sekarang dan elak memikirkan masalah yang belum berlaku. Kemudian kenal pasti proses yang terlibat dan memperhalus solusi. Kadang-kadang perlu bergerak dengan penyelesaian yang baik sebelum menjumpai penyelesaian terbaik. 

Mungkin kena perbaiki dari semasa ke semasa untuk kelancaran proses. Penyelesai masalah tidak semestinya menjumpai satu jalan penyelesaian yang sempurna, masalah tidak selesai dengan acuan atau corak yang sama. 


5) Manfaatkan kolektif data dan kebijaksanaan kumpulan

Apabila masalah berlaku, anda perlu kenal pasti punca terlebih dahulu. Data penting untuk mencari punca sebenar. Dengan data, ia menjawab kenapa terjadi begitu. Dengan data ia menunjukkan loopholes atau kelemahan. Ambil kira pendapat ahli kumpulan atau  pekerja dan bukan berharap kepada seorang sahaja. Setiap ahli mempunyai kepakaran dan kebijaksanaan yang berbeza. Berbincanglah, lakukan analisis dan pertimbangkan input, sebelum membuat keputusan. 


6) Show and tell (kaedah tunjuk dan terang)

Penyampai yang efektif ialah seseorang yang mahir membawa audien mendengar dan memahami dari mula sampai akhir penyampaian. Dia bijak menerangkan punca masalah, membentangkan beberapa jalan penyelesaian yang mengurangkan risiko dan menghuraikan proses bagaimana untuk menyelesaikan masalah tersebut. 

Boleh anggap mereka seperti penglipur lara tetapi penglipur lara berfakta dan logika. Cara penyampaian penting untuk memberikan tanggapan positif dan keyakinan kepada audien dalam mengetuai penyelesaian masalah. Perlu ada persiapan dan butir-butir penting dalam pembentangan. 



Ada ketikanya pembuat keputusan menghadapi sumber dan masa yang sangat terhad, namun mereka masih perlu memberikan jawapan dalam masa singkat. Berdasarkan kekangan input yang ada, mereka perlu membuat keputusan segera. Jika solusi kurang memuaskan, dia akan mendapatkan maklumat tambahan dan memperbaiki butiran dalam keputusan seterusnya. 

 



Labels:

Comments

Post a Comment

Popular Posts

Volunteer sekolah orang asli

 Pada 18 November yang lalu, saya menjadi sukarelawan di bawah sebuah organisasi bernama Bila Bila Odyssey, yang menganjurkan satu program di SK Bukit Bangkong (A), sebuah sekolah Orang Asli berhampiran Sungai Pelek, dalam kawasan komuniti Mah Meri. Sekolah tersebut mempunyai kurang daripada 120 orang murid dari Tahun 1 hingga Tahun 6. Program yang dijalankan berfokus kepada STEM, dan murid-murid dibahagikan kepada enam kelas. Saya ditugaskan untuk mengajar mereka cara membuat plastisin sebagai salah satu aktiviti pembelajaran. Setiap sesi dijalankan selama lebih kurang 15 minit. Saya sendiri sebenarnya turut belajar bersama kanak-kanak ini. Secara ringkas, cara membuat plastisin bermula dengan mencampurkan 10 sudu tepung dan 1 sudu garam, kemudian digaul rata. Dalam bekas lain, air dicampurkan dengan pewarna makanan dan untuk kelas ini kami menggunakan warna merah dan biru. . Air berwarna itu dituangkan sedikit demi sedikit ke dalam campuran tepung tadi, lalu diuli sehingga adunan...
Post a Comment
Read more

Witty Game : Breakout at NU Sentral

 I recently went to Breakout at NU Sentral and played “The War for Rembrandt” with two friends. The game is recommended for beginners and has a 65% success rate. From the start, we purposely chose an easier game because we wanted a higher chance of winning, especially since the tickets weren’t cheap. Even the staff suggested we pick a simpler room. Before the game began, we were given a short briefing on the dos and don'ts. Only one person was allowed to bring a phone into the room, as we needed to download their app beforehand for in-game hints and assistance. All our belongings were stored in a provided locker. The game lasted about 50 minutes. Our first impression upon entering the first room was “wow”. It really felt like stepping into a different world. It was definitely a mental challenge. We asked for hints twice, yet still we didn’t make it through the final room in time. We really enjoyed it although we failed. Haha! Breakout is a themed real-life escape room venue located...
Post a Comment
Read more

That Wānaka Tree

I was scrolling through my IG when one post caught my eye — a tree. Because the picture was so beautiful, I read the caption. It’s about a famous tree in NZ called the Wānaka Tree. So, I did some research, and here’s some interesting info. A willow tree grows at the edge of Lake Wanaka, on the South Island of New Zealand. It may just be a tree, but it gained popularity among tourists due to its photographic appeal, with a mountainous backdrop and its stunning reflection in the water. Its fame soared when photographer Dennis Radermacher won the New Zealand Geographic Photograph of the Year in 2014. It goes back to the 1930s when a farmer planted willow branches into the ground to make fence posts. It was meant to be just a fence post, part of a line to stop animals from wandering around the lake’s edge. But nature had other plans. That branch took root and grew into a tree. Against all odds, and unbelievably, it is now one of the most photographed sights in New Zealand tourism and has g...
Post a Comment
Read more